Kratka anketa koju je CEZAP osmislio i sproveo na uzorku od 200 ispitanika, prvenstveno je imala za cilj da pokaže koliko su potrošači upoznati sa osnovnim pravima, odnosno da li znaju kome se žaliti u slučaju povrede njihovih prava. Pored ovih u anketi su postavljena pitanja koja se odnose na kvalitet, čistoću i usluge...