Vodovod naplaćuje i zastarjela potraživanja

Category: , ,
vodovod

Dug za vodu stariji od dvije godine ne može biti naplaćen od potrošača ako nije utužen, rekla je, za Portal RTCG, direktorica Centra za zaštitu potrošača (CEZAP), Olga Nikčević, komentarišući najavu podgoričkog Vodovoda da će od građana naplatiti više od šest miliona duga.

 

 

Ekonomski referent u Vodovodu, Bojan Lazović, rekao nam je da građani dugovanja mogu da izmire na šest, 12 i 24 mjesečne rate, a u posebnim slučajevima i na 36 rata. Ipak, plaćanje na rate dozvoljava se samo u slučaju priznavanja kompletnog dugovanja, pojasnio je.

Direktorica CEZAP-a ocijenila je, za naš Portal, da Vodovod ucjenjuje potrošače i koristi monopolsku poziciju. Taj model su, smatra Nikčević, preuzeli od Elektroprivrede Crne Gore (EPCG).

“Ukoliko potrošač nije utužen, njegova dugovanja su u roku od dvije godine zastarjela. Po Zakonu o obligacijama, po Zakonu o energetici…Međutim, Vodovod ih naplaćuje. Oni su monopolisti i zloupotrebljavaju poziciju. Ne mogu i ne smiju isključiti potrošača. Mogu da naplate dug samo sudskim putem, sve drugo je nezakonito“, dodala je.

Svaki račun, kako je pojasnila, sadrži smjernicu potrošaču da može da napiše prigovor ako je nezadovoljan. Tu mogućnost, smatra direktorica CEZAP-a, građani skoro da ne koriste.

“Potrošač treba da napravi prigovor i da kaže da će platiti posljednje dvije godine i to pod uslovom da nema spornih računa, odnosno onih od 50, 70, 80 eura. Zamislite nekog ko živi u stanu s četvoročlanom porodicom i dođe mu toliki račun. Toga nema ni na Menhetnu“, rekla je Nikčević.

Ističe da obaveze moramo da izmirujemo, ali da nijesmo dužni da plaćamo neosnovano velike račune. Mnogi građani, dodaje, i ne znaju da imaju zastarjela potraživanja.

U CEZAP-u proučavaju saznanja da sudski izvršitelji, po nalogu Vodovoda, naplaćuju dugove građana. Sumnjaju da izvršitelji od svake naplate uzimaju procenat i ističu da je njihov rad vrlo upitan.

“Plašim se da sudski izvršitelji skidaju novac s računa, blokiraju račune građanima, iako ne postoji sudska odluka. Znamo za slučajeve da su ljudima blokirani bankovni računi zbog duga od 60 eura. Neko je ozakonio izvršitelje. Kako je to učinjeno ne znamo, ali CEZAP će detaljno proučiti tu problematiku“, kazala nam je Nikčević.

“Ne mogu Vodovod, ni EPCG, u XXI vijeku da isključuju potrošače, da ih ostavljaju bez vode i struje. Ako to ne čine preko suda, onda krše Ustav“, istakla je.

 

 

Lazović nam je, pak, rekao da će odnos s potrošačima biti znatno poboljšan nakon ugradnje internih vodomjera, po projektu koji je to preduzeće nedavno najavilo.

Vodovod će, kako je rekao Lazović, svakom potrošaču koji odabere tu uslugu, bilo da živi u vlastitom ili iznajmljenom stanu, donirati interni vodomjer koji će zamijeniti zajednički. Stanari imaju obavezu da obave pripremne radove, a nakon ugradnje i stavljanja vodomjera u funkciju, Vodovod preuzima obavezu održavanja sastava, brojila i druge opreme, baždarenja brojila i eventualne zamjene novim.

„Interni cjevovodi od zajedničkog do individualnog vodomjera i dalje ostaju u nadležnosti stanara ili ugovorne firme koja se bavi održavanjem zgrade. Svaki ugovorni potrošač će redovno dobijati vlastiti račun za usluge snabdijevanja vodom, na osnovu stvarne potrošnje utvrđene na individualnom vodomjeru“, rekao nam je Lazović.

Nikčević, s druge strane, smatra da modernizacija ne bi smjela da se sprovodi na teret potrošača. “Postoji još jedna dimenzija problema – šta ako se radi o socijalnim slučajevima? Materijalno ugroženim građanima stavlja se ‘omča oko vrata’“ istakla je direktorica CEZAP-a.

Registracija internih vodomjera koštaće 48, 5 eura. Lazović je istakao prednosti ugradnje.

„Građani plaćaju stvarno utrošenu vodu i mogu vizualno, nezavisno od računa, vršiti kontrolu potrošnje na vlastitom vodomjeru; prestaje obaveza evidencije broja stanara u domaćinstvu i očitavanje potrošnje sa zajedničkog vodomjera; neće se vršiti zatvaranje vode čitavoj zgradi u slučaju neplaćanja pojedinih stanara, nego će se naplata potraživanja prema ‘neplatišama’ ostvarivati na drugi način bez posljedica po ostale koji uredno izvršavaju svoje obaveze; brigu o baždarenju novih vodomjera, njihovom održavanju i svim elementima istog preuzima Vodovod“, rekao je Lazović.

Na pitanje da li će rezultati ankete koju Vodovod sprovodi među potrošačima uticati na projekat, Lazović je odgovorio da će rezultati anketiranja pokazati koja je je najbolja opcija za javnu nabavku vodomjera.

„U namjeri da se problem riješi na optimalan način, uz minimalan trošak stanara, Vodovod je sproveo proceduru anketiranja stanara o spremnosti ugradnje internih vodomjera. Uzori i postojeća iskustva za provođenje pilot projekta su korišćeni od nekoliko gradova iz Hrvatske i zapadne Evrope, koji već nekoliko decenija uspješno primjenjuju ovu tehničku mogućnost. Po završetku zajedničkog testiranja, odnosno anketiranja stanara o spremnosti ugradnje individualnih vodomjera u stambenim jedinicama, sprovešće se postupak javne nabavke za najkvalitetniju opciju po rezultatima pilot projekta“, objasnio je.

 

 

U Vodovodu vjeruju da postoji obostrani interes potrošača i preduzeća da se projekat sprovede.

No, nijesu svi stanari “oduševljeni” novim projektom. Posebno oni koji žive u starijim zgradama, a koji su, tvrde, u neravnopravnom položaju u odnosu na sugrađane koji žive u novim stanovima.

“To je udar na sirotinju. Treba da porušim kupatilo i kuhinju i platim majstoru više stotina eura da bih ugradila dva vodomjera, koji su navodno besplatni, a onda vam naplate taksu koja je taman kao da ste platili vodomjer. U starijim zgradama žive, uglavnom, ljudi lošijeg materijalnog stanja, kojima su pripremni radovi i registracija vodomjera neizdrživ trošak. Zgrada je građena prije četrdesetak godina i nijesmo mi postavljali instalaciju nakon vodomjera – to bi nadležni, koji vode računa o standardu građana morali imati u vidu, jer ne može se baš sve staviti na teret potrošača, a da Vodovod uživa sve pogodnosti svog, u odnosu na potrošače, privilegovanog položaja. Ugradnjom vodomjera, međutim, nije riješen moj problem, jer je ispred zgrade pukla cijev koju, opet, Vodovod, kako vele, nije obavezan da zamijeni, jer se ona nalazi poslije zajedničkog vodomjera. Godinama mi stižu enormni računi koje Vodovod uredno naplaćuje, sada, na vrlo problematičan način, i preko izvršitelja. Pri tome ne otpisuju zastarjela potraživanja, ukoliko ne uložite prigovor. Vrhunac licemjerja je da oni savjetuju građane da priznaju sva, pa, dakle i zastarjela potraživanja, kako bi im omogućili otplatu na rate. Time direktno dovode u zabludu neobaviještene potrošače, što je moralno i zakonski nedopustivo”, smatra stanarka iz ulice Vasa Raičkovića.

Nikčević nam je kazala da CEZAP često prima žalbe potrošača da je račun za vodu preveliki.

“Jedna velika nepravda dešava se stalno. Ljudi koji nemaju vodomjer na neki način su žrtve. Oni koji imaju individualni vodomjer plaćaju malo vode, a oni što ostanu na zajedničkom vodomjeru obično plate više. To se negdje zagubi, da li u zgradi, da li je do vodomjera…I onda Vodovod sve to podijeli na onaj manji dio potrošača koji nemaju posebne vodomjere”, dodala je.

Ni po kom osnovu Vodovod ne može dva puta uračunavati potrošnju vode, rekla nam je Nikčević, komentarišući navode stanara da nekad “plaćaju duplo”.

“Potrošač treba da pogleda da li se u njegovom stanu, kad zatvori sve slavine, vrti vodomjer. Ako je kvar poslije šahta, onda Vodovod nije obavezan za to. Dokle bi išlo kad bi Vodovod bio odgovoran za sve greške u instalacijama u stanovima? Vodovod je odgovoran za glavni vodomjer i do šahte. Dalje od toga su odgovorni stanari. Bilo bi suludo kad bi Vodovod bio krivac kad god nekome pukne cijev”, smatra Nikčević.

Ističe da se svi potrošači koji sumnjaju na  neregularno obračunavanje utrošene vode mogu obratitiUpravi za inspekcijske poslove ili CEZAP-u, te da će sigurno reagovati, ukoliko za to ima osnova.

 

Izvor: rtcg.me

TAGS: